Enquête de satisfaction

Votre adresse mail

A- Accueil à votre arrivée

1. Comment évaluez-vous l’accueil à votre arrivée dans notre laboratoire ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

2. Le personnel a-t-il été courtois et disponible ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

3. Avez-vous eu à attendre longtemps avant d’être pris en charge ?

Moins de 5 minutes5 à 10 minutesPlus de 10 minutesPas d’attente

4. L’environnement de l’accueil était-il agréable (propreté, confort, ambiance) ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

B- Le prélèvement

1. La prise en charge pour votre prélèvement a-t-elle été rapide ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

2. Le personnel a-t-il expliqué le déroulement du prélèvement de manière claire ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

3. Le prélèvement a-t-il été effectué de manière douce et sans douleur ?

ExcellentBienMoyenMauvaiserès mauvaise

4. Le personnel était-il compétent et professionnel ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

C- Hygiène et Propreté

1. Propreté générale du laboratoire ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

2. Respect des règles d’hygiène ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

3. Disponibilité gel hydroalcoolique ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

4. Hygiène du prélèvement ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

D- Communication et Informations

1. Informations reçues sur l’examen ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

2. Délai des résultats ?

ExcellentBienMoyenMauvaiseTrès mauvaise

E- Suggestions et commentaires